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在实际的经营活动中，有些业主只顾眼前利益，对租户不加筛选，影响了物业的人文环境和物业品牌的社会效应，而使自身经济利益受到损失，如 90 年代中后期国贸大厦仍为当时深圳首屈一指的高档写字楼，当时全国写字楼市场低迷，而业主急于招租忽略了对租户的考察，入驻了几家如 IBI 、 ABA 等皮包公司，出现了一系列诈骗案件，后经央视《焦点访谈》及国内多家媒体报道，令原本无辜的国贸大厦雪上加霜，租金一跌再跌。又由于收益不佳，业主无力更换内部已陈旧设施，如此恶性循环，如今的国贸大厦租金已近全市最低水平。长虹大厦两年前因 2 楼进驻一家医院，致楼上公司纷纷撤离，租金一路下跌。如果嘉里中心在 1998 年为追求出租率把近 1 万平米商业部分租给一家公司做娱乐场所，就不会等到沃尔玛全球采购中心的落户，也就不会成为迄今为止深圳出租率最高、入驻外企最多的写字楼。所以商业物业在经营活动中要始终坚持功能配套合理，不仅要对客户精选甄别，并要不断进行优化，不因追求出租率而盲目地、无原则地引进租户，使物业形象定位清晰，品牌效应更强。
对于租售并举的写字楼，因小业主想法各异，经营起来较难把握，作为大业主可考虑整合物业资源统一经营管理，在非常注重资产管理的美式物业管理中已有一套成熟的管理模式。
值得指出的是，物业经营的成功，不仅体现在对物业及资本的营运上，更应体现在客户最大利益的获取上，“顾客就是上帝”，“客户更满意，事业更顺利”几乎所有品牌商品的经营都将客户利益放在第一位。荣超地产在开发的国际商会中心为了给住户营造纯正办公环境，一楼 3000 平米全设为住户大堂而无一商业设施，单此一项发展商舍弃利润数千万元。对已入驻的国际商会大厦为了方便住户不计回报，投资建立设备先进、设施豪华的职工饭堂，以免租或低租来降低承租者的经营成本，最终使所有住户受益。
物业不会因时间的推移而减少，也不会因使用的人多而消耗，它的经营随建筑的使用寿命终止而终止，因此一定要有长期务实的经营作风，诚信平等地对待每一位客户，决不允许做秀及任何急功近利的短期行为。唯其如此才有可能最大限度的规避市场风险，稳定经济收益。
（荣超地产李扬）
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