“我腿发酸，歇会儿吧。”陈文东一手扶着楼梯，一手撑在右腿上，望着在他前面几步的王治平，希望他的建议能得到“许可”。

    王治平回头看了看，“毕竟是新手，才干了一个下午就吃不消，看来还需要磨炼磨炼。”他心里想着，同时伸手拉了陈文东一把，“再坚持一会，把29楼的做完就回去。”

    “这可真是个跑腿的活儿！”陈文东一边喘着气，一边用手扇了扇风。这是2005年8月酷暑。在又闷又热的大厦里呆了一下午，又爬了N级楼梯，他和王治平的衣服都湿透了。

    “小子，真正累人的你还没碰到呢。”王治平呵呵笑着，拍了拍这位新搭档的肩膀，“身体累点算什么，要让你遇见了难缠的主儿，有你受的。”

    王治平没想到，几分钟之后，这句话就“应验”了。

    无端受骂

    “您好！我们是罗湖区凤凰社区出租屋管理员，请开门配合我们登记一下租客的情况。”王治平和陈文东一边表明自己的身份，一边敲着29C的房门。他们负责社区4栋高层大厦近400间出租屋的管理工作，经常穿梭在管辖的出租屋之间，详细登记出租屋与租住人员的基本信息，这句话每天不知要重复多少次。

    “谁呀，吵什么吵，真烦人！”房门还没打开，一个细尖的声音便由远而近传入到两人的耳里。未见其人，经验老道的王治平只听其声便知道接下来的事不怎么好办了。

    房门打开的同时，细尖声还没停息：“你们是干什么的，凭什么敲我的门？”一位30岁左右的女子隔着防盗门向王治平和陈文东“发问”，一副刚睡醒的样子，不满的情绪都写在了脸上。

    陈文东和王治平对望了一下。无端端的就遭了一顿骂，陈文东一脸的无辜和委屈，像是在向“前辈”王治平诉苦。王治平相比之下镇定多了，他耐心地再次向这位女租户表明了自己的身份与目的，希望对方能配合登记工作。

    女租户可不吃这一套，“你们说什么就是什么呀？谁规定我要告诉你们我的信息的？我有隐私权的，信息是随便透露的吗，你们要拿我的资料去造假怎么办？”她身体顶着房门，一只手扶着门框，连珠炮似的抛出一个个问题，就是不开防盗门让两人进门。

    见此情景，王治平低头翻了翻包，从里面拿出随身携带的《出租屋管理若干规定》，从防盗门的空隙塞给对方，“这是市里的文件规定，法律规定你有义务配合我们的登记。”

    女租户接过来翻了翻，又瞧了他们一眼，很不情愿地说了一句：“进来吧。”

    早有准备

    登记完这位女租户的基本信息后，由于租住人员管理有规定，王治平要求她提供个人头照一张。可没想到，又碰了钉子。

    “没有相片。”女租户斩钉截铁地回答。王治平早料到她有此一招，他呵呵一笑，又翻了翻包，拿出工作配置的照相机，“没关系，那我们就现场给你照一张吧。”

    本来想借故推脱的女租户没想到对方早有准备，愣了一下，但嘴上还是不松口：“凭什么给你们照？！我不拍。”

    “小姐，请配合一下我们的工作，我们也不想这么麻烦，这都是工作的要求。”王治平耐着性子，说明必须“公事公办”。一旁的陈文东也好声劝道：“拍了照，我们就完成了任务，就不用再次来麻烦你了，你以后也省事。你也不想我们天天来敲你的门吧。”

    经过一阵长磨，女租户才没好气地说：“人家都说我难缠，没想到你们比我还难缠，给你照就是了，照完快走。”

    再起波澜

    登记完信息、照完相片，王治平在接下来的例行询问中发现，这套出租屋的业主从未到所里进行租赁合同的登记或备案，也没有交纳相关税费。他于是向女租户说明了情况，告知她业主没有到房屋租赁主管部门进行合同登记，属于违法租赁行为，希望她能提供业主的资料及电话。

    但这下女租户可不干了，猛地从沙发上跳了起来，“你们有本事找业主本人好了，关我什么事？我不知道业主在哪。你们登记完了快点走人，别在这烦我。”

    看到女租户一幅耍赖皮的样子，年轻气盛的陈文东气得脸色都青了起来，忍不住向前想和她理论：“你……”

    “你是不是想吵架？以为我是女人就好欺负吗？”女租户也毫不示弱，还没等陈文东说出话，声音突然提高八度。

    两人“剑拔弩张”，空气一下子紧张了起来。

    王治平赶紧拉住陈文东的胳膊，眼神暗示他冷静，不要意气用事。王治平沉住气，还是耐心地向女租户解释：“你租住在这套出租屋里，你有义务向我们提供业主的资料。”

    女租户瞪了王治平好一会，不知道是不是理亏，一声不吭地掉头走进了卧室。王治平和陈文东松了口气，她总算肯去拿资料了。

    十几秒钟后，女租户从卧室里走出来，背后跟着一只半米高的金毛狗。“嘟嘟，上去赶他们走。”

    听到主人“一声令下”，金毛一下子猛地就扑向了王治平。这下可把毫无思想准备的王治平吓了一大跳，他本能地往后退了几步，用手挡住胸前，自然反射下用脚踢开了金毛。

    看到自己的爱犬被踢，气急败坏的女租户随手就抓起一个烟灰缸要往王治平头上砸去，“你敢打我的嘟嘟……”

    说时迟那时快，站在她身旁的陈文东冲到她面前，双手按住她抓烟灰缸的手，及时制止了。

    经过激烈的一幕，女租户终于冷静下来，意识到自己的行为太过激，态度也慢慢软了下来，向王治平他们提供了业主的有关资料与联系电话，并道了歉。

    修身养性

    走出29C房，王治平与陈文东显得有些疲惫。这次经历对这对搭档而言虽然还称不上“出生入死”，但也算“荣辱与共”了。

    “王哥，刚才真险啊！”陈文东仍心有余悸。

    “兄弟，谢谢！要不是你出手快，我这会就要在医院缝针了。”躲过一劫的王治平用力按了一下搭档的肩膀，表示自己的谢意。

    “今天我算是长见识了。”

    “其实，我们这种看似简单的工作，背后却有着千种万种的复杂。”王治平叹了口气，“我干了这么多年，被不理解的业主和租户堵在门外是家常便饭了，很多时候都是要多次上门才能顺利将信息采集齐全 ，如果腿脚不勤就很难完成任务。”

    “有时还要忍受别人的刁难和辱骂，你的心理承受能力还真强啊！”

    “这时候，我们只能用‘心’去慢慢消除他们的抵触心理。”王治平向陈文东支招：“对待‘钉子户’，只有不怕谩骂，不怕威胁，耐心细心热心，‘软缠硬磨’，就能使他们无计可施。”

    听完，陈文东一笑：“这还真是一份能让人修身养性的好差事。”